Sıkça Sorulan Sorular
Tur rezervasyonu nasıl yapabilirim?
Tur rezervasyonlarınızı web sitemiz üzerinden, telefonla veya ofisimizi ziyaret ederek yapabilirsiniz. Web sitemizden rezervasyon yapmak için, ilgilendiğiniz turu seçin ve "Rezervasyon Yap" butonuna tıklayın. Gerekli bilgileri doldurduktan sonra ödeme işlemini tamamlayabilirsiniz.
Rezervasyon iptali durumunda iade politikanız nedir?
İptal politikamız, turun başlangıç tarihine olan süreye göre değişmektedir:
- Tur başlangıç tarihinden 30 gün veya daha önce yapılan iptallerde, ödenen tutarın %80'i iade edilir.
- Tur başlangıç tarihinden 15-29 gün önce yapılan iptallerde, ödenen tutarın %50'si iade edilir.
- Tur başlangıç tarihinden 14 gün veya daha az süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
Rezervasyon onayını nasıl alacağım?
Rezervasyon işleminiz tamamlandıktan sonra, belirttiğiniz e-posta adresine bir onay mesajı gönderilecektir. Bu e-postada rezervasyon detaylarınız ve ödeme bilgileriniz yer alacaktır. Ayrıca, rezervasyon onayınızı SMS ile de alabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express), banka havalesi ve nakit ödeme kabul ediyoruz. Web sitemiz üzerinden yapılan ödemelerde, güvenli ödeme sistemleri kullanılmaktadır.
Taksitli ödeme yapabilir miyim?
Evet, anlaşmalı bankaların kredi kartlarına 3, 6 ve 9 taksit imkanı sunuyoruz. Taksit seçenekleri, tur fiyatına ve bankanızın kampanyalarına göre değişebilir.
Ön ödeme yapabilir miyim?
Evet, bazı turlarımız için ön ödeme seçeneği bulunmaktadır. Tur fiyatının %30'unu ön ödeme olarak yapabilir, kalan tutarı tur başlangıç tarihinden en geç 15 gün önce ödeyebilirsiniz.
Tur fiyatlarına neler dahildir?
Tur fiyatlarına genellikle ulaşım, konaklama, belirtilen öğünler, rehberlik hizmetleri ve programda belirtilen giriş ücretleri dahildir. Her turun detayları, tur sayfasında "Fiyata Dahil Olan Hizmetler" başlığı altında belirtilmektedir.
Çocuklar için indirim var mı?
Evet, çoğu turumuzda 0-2 yaş arası çocuklar için %90, 3-6 yaş arası çocuklar için %50 ve 7-12 yaş arası çocuklar için %30 indirim uygulanmaktadır. İndirim oranları, tur tipine ve konaklama şartlarına göre değişebilir.
Tur programında değişiklik olabilir mi?
Hava koşulları, trafik durumu, yerel etkinlikler veya beklenmedik durumlar nedeniyle tur programında küçük değişiklikler olabilir. Bu tür değişiklikler, tur kalitesini ve güvenliğini sağlamak amacıyla yapılmaktadır. Önemli değişiklikler olması durumunda, katılımcılar önceden bilgilendirilecektir.
Turlarınızda rehber var mı?
Evet, tüm turlarımızda profesyonel ve deneyimli rehberler eşlik etmektedir. Rehberlerimiz, ziyaret edilen yerler hakkında detaylı bilgi vermekte ve tur boyunca size yardımcı olmaktadır.
Yurt dışı turları için vize gerekli mi?
Evet, çoğu yurt dışı turu için vize gereklidir. Vize gereksinimleri, gidilecek ülkeye ve vatandaşlık durumunuza göre değişmektedir. Tur sayfasında vize gereksinimleri hakkında bilgi verilmektedir. Vize başvurusu konusunda size yardımcı olabiliriz.
Hangi seyahat belgelerine ihtiyacım var?
Yurt dışı seyahatler için geçerli bir pasaport, vize (gerekli ise) ve seyahat sigortası gereklidir. Pasaportunuzun, seyahat dönüş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olması gerekmektedir. Yurt içi seyahatler için kimlik kartı yeterlidir.
Seyahat sigortası yaptırmak zorunlu mu?
Yurt dışı turları için seyahat sigortası yaptırmanızı şiddetle tavsiye ediyoruz. Bazı ülkeler, vize başvurusu için seyahat sigortası talep etmektedir. Seyahat sigortası, sağlık sorunları, bagaj kaybı veya tur iptali gibi durumlar için koruma sağlar.
Özel tur düzenleyebilir misiniz?
Evet, özel gruplar için özel turlar düzenleyebiliriz. Aile, arkadaş grubu veya şirket etkinlikleri için özel tur talebinde bulunabilirsiniz. Özel tur fiyatları, katılımcı sayısı, seyahat tarihi ve istenen hizmetlere göre değişmektedir.
Tek başıma seyahat edebilir miyim?
Evet, turlarımıza tek başınıza katılabilirsiniz. Tek kişilik oda için ek ücret talep edilmektedir. Alternatif olarak, oda paylaşımı seçeneğini tercih edebilirsiniz. Bu durumda, aynı cinsiyetten başka bir katılımcı ile oda paylaşımı yapılacaktır.
Engelli yolcular için özel hizmetleriniz var mı?
Engelli yolcuların seyahat ihtiyaçlarını karşılamak için elimizden geleni yapıyoruz. Rezervasyon sırasında özel ihtiyaçlarınızı belirtmeniz durumunda, size uygun çözümler sunmaya çalışacağız. Bazı turlarımız, engelli erişimine daha uygundur. Detaylı bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin.
Başka Sorularınız mı Var?
Eğer burada cevabını bulamadığınız sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
E-posta: info@mirzadeturizm.com
Telefon: 0212 613 00 70
Adres: Ali Kuşçu Mah. Hulusi Noyan Sk. No: 4 D:4
Fatih, İstanbul, Türkiye